Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopila Pastoreai, cómo se utilizan, con quién se comparten y cuáles son tus derechos como titular de los datos. El tratamiento se realiza conforme a la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD).

Recopilamos solo lo necesario para operar la plataforma. No vendemos tus datos, y el contenido de tus sermones te pertenece.

La lista a continuación resume cada categoría de dato, el motivo de la recopilación y la base legal correspondiente bajo la LGPD.

Cuando usas funcionalidades del asistente de IA (generación de temas, ideas de series, diagnóstico pastoral, informe anual, etc.), el texto base, tema e información de contexto que proporcionas se envían a proveedores de inteligencia artificial de terceros para su procesamiento.

• Estos proveedores procesan el contenido conforme a sus propias políticas y no utilizan tus datos para entrenar modelos públicos en nuestro plan de contratación.
• No enviamos tu correo, contraseña o datos financieros a los proveedores de IA — solo el contenido necesario para generar la sugerencia.
• Puedes optar por no utilizar las funcionalidades de IA — todo el resto de la plataforma sigue funcionando sin ellas.

Compartimos datos solo con operadores (bajo la LGPD) estrictamente necesarios para operar el servicio, en las siguientes categorías:

• Alojamiento y base de datos — infraestructura que almacena y ejecuta la aplicación.
• Autenticación — proveedor de inicio de sesión social, cuando eliges entrar con una cuenta externa.
• Procesamiento de pagos — cobro de suscripciones y tarjetas.
• Envío de correos transaccionales — registro, restablecimiento de contraseña, invitaciones y notificaciones.
• Procesamiento de IA — generación de las respuestas del asistente a partir de los prompts enviados.
• Métricas de uso — análisis estadístico agregado y anonimizado, activado solo con tu consentimiento.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing. La compartición con autoridades públicas ocurre solo mediante obligación legal u orden judicial.

Transferencia internacional. Algunos de estos operadores procesan datos en servidores ubicados fuera de Brasil (por ejemplo, en Estados Unidos y la Unión Europea). En esos casos, aplicamos las salvaguardas previstas en el art. 33 de la LGPD, exigiendo a cada operador un nivel de protección de datos compatible con la legislación brasileña.

Tú controlas la visibilidad de cada sermón:

• Privado — solo tú lo ves. El acceso por enlace solo funciona si generas y compartes el enlace manualmente.
• Equipo — visible para los miembros del mismo espacio.
• Público — listado en la sección “Lo que se está predicando” del panel, accesible por cualquier persona con el enlace. Al publicar, mostramos el nombre del autor, iglesia, ciudad y estado.

La visibilidad predeterminada de cualquier sermón nuevo es privada.

• Cuenta activa — mientras tu cuenta exista.
• Tras la eliminación de la cuenta — tus datos se conservan hasta 30 días para una posible recuperación y luego se eliminan permanentemente.
• Facturas y registros fiscales — por el plazo legal aplicable (hasta 5 años), conforme a la legislación tributaria brasileña.
• Registros de seguridad y auditoría — hasta 12 meses.
• Mensajes de contacto — hasta 24 meses después de la última atención relacionada.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en toda la plataforma.
• Cifrado en reposo en la base de datos.
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico.
• Control de acceso por espacio y por rol (owner, admin, miembro, viewer).
• Tokens temporales y de un solo uso para operaciones sensibles.
• Registros de auditoría para acciones administrativas y de cobro.

Ningún sistema está totalmente libre de riesgos. Si identificas un fallo o sospechas de un acceso indebido, contáctanos de inmediato a través de nuestra página de contacto.

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a tus datos personales;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados (disponible directamente en “Configuración”);
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad;
• Portabilidad — puedes exportar tus sermones en PDF o TXT (en los planes Pro y Church);
• Eliminación de los datos personales — disponible en “Configuración › Cuenta › Eliminar cuenta”;
• Revocación del consentimiento para marketing — disponible en el perfil y en cada correo promocional.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto con el asunto “LGPD — ejercicio de derecho”. Responderemos en hasta 15 días.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión autenticada y tus preferencias de interfaz — son esenciales para el servicio y no requieren consentimiento.

Las cookies analíticas (Google Analytics, con IP anonimizada) solo se activan tras tu consentimiento en el banner que se muestra al acceder al sitio. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento con el botón de abajo. Rechazar no afecta el uso de la plataforma.

La plataforma está destinada a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificas el registro de un menor, contáctanos para que lo eliminemos.

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por correo y mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación. La fecha de “última actualización” en la parte superior de esta página indica la versión vigente.

Para dudas, solicitudes o reclamaciones sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) a través del sitio gov.br/anpd.